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Garantía y devolución

GARANTÍA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Siempre nos esforzamos por hacer que su experiencia con nosotros sea lo más cómoda y agradable posible. Si este no es el caso, aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 30 días de productos limpios y sin daños para obtener un reembolso completo. Los gastos de envío que se produzcan al devolvernos el producto corren por cuenta propia. Los productos deben ser devueltos y recibidos por nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pedido. Siga los pasos A hasta C para un proceso rápido y sin complicaciones.

Los productos defectuosos son reemplazados o INKARI Alpaca ofrece una solución adecuada.

! Envíe sus artículos INKARI Solo después habiendo establecido contacto con el Servicio de atención al cliente de Inkari !

A. Envíe un correo electrónico a support@inkari-alpaca.com e indique su número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución. Después de la confirmación, agregue esta información al paquete y envíe la devolución del producto con franqueo suficiente a la siguiente dirección:

ALPACA INKARI
Kuppersweg 81
2031EB Haarlem
Los Países Bajos
+316 4454 6770

Los clientes de EE. UU. Deben enviar el paquete utilizando el método de envío apropiado de USPS. Cuando devuelva productos a una dirección diferente a la indicada anteriormente, sin un albarán de empaque o sin habernos contactado primero, tendremos que cobrar una tarifa de reposición. Desafortunadamente, INKARI no se hace responsable de los bienes que de alguna manera se pierden en el camino de regreso a nosotros.

Recuerde, los productos deben estar en un estado nuevo y sin usar / sin usar en el embalaje original con etiquetado original. En última instancia, nos reservamos el derecho a rechazar una devolución o un reembolso si se considera que los productos se han utilizado de forma negligente o están dañados. 

B. Solicite una prueba de envío con el código Track & Trace activo. Esto permite que ambas partes rastreen el envío en línea. Cuando surjan problemas con el envío, comuníquese con el servicio de transporte postal local y con el Soporte de INKARI.

C. Al recibir el paquete de devolución en buen estado y pasar nuestro control de calidad, Inkari Alpaca reembolsa el precio total de compra de los productos devueltos. Espere al menos dos semanas para procesar su devolución.

Pedidos internacionales

INKARI no cubre impuestos, aranceles ni tarifas de importación para pedidos fuera de los Países Bajos. Consulte con las autoridades locales cuando no esté seguro acerca de las preguntas relacionadas con el envío. Para devoluciones internacionales, el cliente es responsable del envío de devolución y de cualquier tarifa de aduana, impuestos u otros costos que surjan de devolvernos el producto. Desafortunadamente, la incertidumbre que rodea a los retrasos en el envío debido a las medidas de seguridad de Covid19 no se considera una excepción.

Exchanges

Cuando cambie su producto de alpaca por un tamaño, color o algo completamente diferente, cubriremos el envío de regreso a su dirección en el nuevo pedido. Los costes derivados de la devolución del producto son responsabilidad del cliente. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente en support@inkari-alpaca.com o nuestras diversas plataformas de redes sociales para obtener ayuda con respecto a los intercambios.

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